提升服务品质 强化会务保障

2018-08-24 04:23:06浏览次数:332


为加强服务标准化管理,进一步提高重要公务接待和会议保障服务能力和水平。3月13日、14日,我处组织全体员工进行会务服务和礼仪专项培训,参训人员280人次。

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我处特别邀请了曾就职于北京人民大会堂服务处,具有丰富接待服务经验的老师授课。培训参照北京人民大会堂会务服务标准、礼仪,从礼仪知识、服务意识;会议服务;会见(会前休息);实操练习及展示;服务细节及案例分析五个方面进行了讲解。培训理论联系实际,让参训人员受益匪浅。

此次培训时间不长,但效果明显,有效地提高了服务意识,规范了服务行为,提升了会务服务水平。学员纷纷表示一定会将此次培训中学习到的方法、技巧运用到自己的工作实际,为塑造大礼堂服务品牌贡献自己的力量。


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