为加强服务标准化管理，进一步提高重要公务接待和会议保障服务能力和水平。3月13日、14日，我处组织全体员工进行会务服务和礼仪专项培训，参训人员280人次。

我处特别邀请了曾就职于北京人民大会堂服务处，具有丰富接待服务经验的老师授课。培训参照北京人民大会堂会务服务标准、礼仪，从礼仪知识、服务意识；会议服务；会见（会前休息）；实操练习及展示；服务细节及案例分析五个方面进行了讲解。培训理论联系实际，让参训人员受益匪浅。

此次培训时间不长，但效果明显，有效地提高了服务意识，规范了服务行为，提升了会务服务水平。学员纷纷表示一定会将此次培训中学习到的方法、技巧运用到自己的工作实际，为塑造大礼堂服务品牌贡献自己的力量。